+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если продавец не поставил товар и возвращает деньги

Можно ли принудить поставщика к поставке товара? Это зависит от того, является ли поставляемый товар 1 индивидуально-определенной вещью или 2 вещью, обладающей родовыми признаками. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый — главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной или личной ценностью. Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель НЕ вправе требовать поставки такого товара — гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя. Как доказать, что поставщик не поставил товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар

К примеру, предприятие закупило партию товара у одной фирмы. Было заключено соглашение, после чего покупатель внес определенную сумму по договору еще до поставки продукции. Это будет являться гарантом того, что сделка заключена и будет проводиться в изначальном виде. В каких случаях задаток возвращается?

Возврат задатка регламентируется ГК РФ. Данная процедура будет зависеть от того, кто именно виновен в разрыве заключенного договора: Продавец. В этом случае ему придется вернуть покупателю удвоенную сумму задатка.

К примеру, фирма должна была поставить товар на 1 рублей. Между сторонами был заключен договор, в котором оговаривалось условие с внесением задатка в размере рублей. Предприятие передало эту сумму продавцу, однако последний нашел другого покупателя, готового приобрести товар по более высокой цене, а потому возникла необходимость в отмене соглашения.

В этом случае продавец обязан выплатить предприятию рублей. Виновен в срыве соглашения может быть и покупатель. К примеру, предприятие, производящее закупку, нашло поставщика с более выгодными условиями. В этом случае придется смириться с тем, что задаток в полном объеме останется у продавца.

Данные правила оговорены статьей ГК РФ. Ситуации, в которых возврат задатка возможен Рассмотрим типовые ситуации при внесении задатка в свете особенностей возврата средств: Длительность действия предварительного соглашения завершена, однако ни покупатель, ни продавец не занимаются заключением основного договора и исполнением своих обязательств.

То есть сделка не состоялась. В этом случае предприятие вправе требовать возврат задатка. Если продавец не возвращает средства, он нарушает закон. Рассмотрим законное основание. В данной ситуации обязательства по предварительному соглашению признаются неактуальными согласно положениям статьи ГК РФ.

У продавца нет никаких законных оснований для удержания средств. Они должны быть переданы покупателю согласно статье ГК РФ. Условия договора признаны невозможными к исполнению. То есть возникли обстоятельства, в которых нет вины ни продавца, ни покупателя. В этом случае задаток также возвращается согласно пункту 1 статьи ГК РФ.

Передумать участвовать в сделке могут и покупатель, и продавец одновременно. В этом случае заключается соглашение сторон, по которому действие ранее заключенного соглашения прекращается.

Продавец обязан вернуть задаток. Товар поставщика оказался некачественным. Он не соответствует характеристикам, заявленным в договоре. В статьях, касающихся именно задатка, ничего не сказано о таких ситуациях. Они относятся скорее к сфере прав потребителя. В любом случае никто не обязан платить за продукцию низкого качества.

Деньги должны быть возвращены потребителю в полном объеме, включая задаток. Основания для возврата задатка а их всего два изложены в статье ГК РФ. Это прекращение действия договора по соглашению сторон или по причине невозможности исполнения его условий.

Реальные способы вернуть задаток Что делать, если ситуация не попадает под действие статьи ГК РФ? Вернуть свои деньги можно следующими способами: Не все люди в полной мере понимают отличие задатка от аванса.

Первый обладает обеспечительной мерой, а второй — только платежной. Поэтому аванс должен быть возвращен в любом случае. Еще один нюанс — если не было заключено предварительного соглашения, а переданные средства не были названы задатком в документах, они будут считаться авансом.

В чем заключается нюанс возврата средств? Если переданные деньги будут признаны авансом, продавца можно обязать вернуть их в полном объеме. Попытаться сделать это, если вторая сторона не желает ничего возвращать, можно через суд.

С поставщиком можно попробовать договориться о разрыве договора по соглашению сторон. Он вполне может пойти навстречу, рассчитывая на дальнейшее сотрудничество с предприятием. Для убеждения следует подчеркнуть, что продавец ничего не потеряет.

Ему не нужно возвращать задаток в двойном размере, достаточно вернуть те средства, которые внес покупатель. В последнем случае принципиально разрывать договор по соглашению сторон, сопроводив его документами. Составляется дополнительное соглашение, которое аннулирует сделку.

Необходимо это потому, что поставщик может изменить свое решение, и покупатель останется без денег, так как не сможет ничего доказать. Как вернуть задаток в двойном размере? Во всех вышеприведенных случаях покупатель может вернуть средства в том объеме, в котором они были предоставлены продавцу.

Однако наиболее привлекательный вариант — возвращение задатка в двойном размере. Возможно это только в том случае, если договор был расторгнут в одностороннем порядке, по вине продавца. Рассмотрим типовые ситуации возврата удвоенной суммы средств: Поставщик нашел другого покупателя и не желает больше сотрудничать с предприятием.

В этом случае есть все основания виновности продавца. Поставщик не исполнил существенные условия по договору. К примеру, он не поставил товар, поставил его, но не в полном объеме и не в оговоренные сроки. Продавец вводил покупателя в заблуждение, обманывал его, продал товар другому лицу. Во всех перечисленных случаях присутствует вина поставщика и его инициатива по разрыву договора, что обязывает его к возврату задатка.

Возможные подводные камни Не всегда покупателю выгоден вариант с возвратом двойной суммы задатка, так как у продавца могут просто отсутствовать такие деньги. В этом случае придется добиваться возврата через судебных приставов, на что уйдет много времени.

Самым оптимальным вариантом выхода из положения остается расторжение договора по соглашению сторон. Алгоритм действий при возврате залога При необходимости в получении своих средств обратно следует действовать по следующему алгоритму: Собирание доказательств вины поставщика в разрыве договора если это требуется.

Обращение к продавцу по поводу возможности расторжения договора по обоюдному соглашению. Если поставщик не соглашается, нужно составить исковое заявление и обратиться в суд. В суде требуется предоставить документальные обоснования своей позиции. Что писать в исковом заявлении? В иске нужно указать следующую информацию: Данные об обеих сторонах соглашения, реквизиты.

Информацию о сделке, в рамках которой передавался задаток. Ссылку на статью, по которой средства должны быть возвращены как правило, это статья ГК РФ. Изложение обстоятельств дела к примеру, можно указать, что поставщик не предоставил товар, чем нарушил условия заключенного договора.

К иску прилагаются документы, доказывающие позицию истца: копия договора с поставщиком, копия соглашения о внесении задатка, документы, подтверждающие, что продавец не выполняет условия договора к примеру, переписка между участниками сделки.

Читайте также.

Интернет магазин не возвращает деньги

Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться? Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: Сайт mos. Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в Что делать, если поставщик не поставил товар . Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату. У нашего ООО.

Возвращается ли предоплата

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования. Претензия за непоставку товара скажите пожалуйста обязательно ли посылать претензию по почте или можно электронкой. Дело в том что я через интернет заказала товар. По договору доставка 90 дней, товар в срок не поставлен. Поставщик не скрывается но товара у него нет и денег тоже. Если в договоре нет указания, что вся переписка между сторонами ведется строго путем почтовых отправлений, то претензию можно отправить и по электронке, для верности продублировав потом по почте. Отправив письмо по электронке если адрес электронной почты контрагент сам указывал в какой-либо переписке, а скорее всего так и есть , обязательно сделайте скрин-шот страницы.

Как покупатели воюют с интернет-магазинами

DreamSky 1 год назад Обращайтесь в Арбитражный суд по месту нахождения ИП, либо посмотрите договор - в нем может быть указан конкретный арбитражный суд, рассматривающий спор договорная подсудность. В рассматриваемом случае у ИП возникло неосновательное обогащение - на эту сумму начисляются проценты. В любом случае Вам надо направить досудебную претензию. Порядок действий следующий: направляете ИП претензию, в ней указываете, что поскольку товар не поставлен, у ИП возникло неосновательное обогащение в размере таком-то, в случае, если ИП не вернёт сумму, указываете, что будете обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, соответствующей суммы процентов и судебных расходов.

Письмо о возврате товара Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату Вот наиболее распространенные варианты: В любом случае, первое, в чем следует убедиться, - то, что заказ еще не выслан продавцом на склад. Если продавец длительное время не отгружает заказ и не предоставляет трек-номер отслеживания, мы рекомендуем связаться с ним и узнать причину задержки.

Куда обращаться в чебоксарах если продавец отказывается возвращать деньги за товар

Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Возвращается ли предоплата

Если продавец не хочет возвращать деньги за товар надлежащего качества Приобрел в строительном магазине два кровельных аэратора. Потом зашел в магазин другой фирмы и увидел такие же, но значительно дешевле. Я попытался сдать назад купленные аэраторы, но продавец отказался их принять и вернуть мне деньги. Я с ним полчаса спорил, но так ничего и не добился. Скажите, как можно было бы добиться возврата денег? Владислав Здравствуйте, Владислав. Вы же пытались вернуть товар надлежащего качества. Тут совсем другая ситуация, но деньги вернуть, все-таки, можно в течение 14 дней, не считая день покупки.

ООО оплатило за товар деньги, поставщик не поставил товар и не возвращает.

Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина. Однако материальные убытки, как правило, в итоге несут только покупатель и продавец. Последний к тожу "теряет" репутацию. По данным исследования Prom. На первый взгляд, законодательство Украины защищает права покупателей.

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками.

Интернет магазин не высылает товар ине возвращает деньги. Что делать? В полицию обратитесь по данной статье. УК РФ, Статья Мошенничество в ред. Федерального закона от Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар 10 апреля , Многие интернет-магазины отказываются менять и принимать бракованные вещи. Всегда проверяйте условия возврата товара перед пкоупкой в интернет-магазине "Добрый день, "Юрликбез"! Я купила в интернет-магазине батут для детей, проверила его в день получения, он оказался с дыркой. Сразу позвонила продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу по решению спора AliExpress. Как этого избежать?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. senheafunte73

    Звонил в головной банк не каких процентов не взымаются с переводов

  2. Фортунат

    Уважаемый Тарас! Ответьте пожалуйста существует ли законный способ поменять прописку без ведома военкомата? Не противоречит ли это основным правам человека что без ведома военных нельзя ступить и шагу (моменять место жительства, работу и тд.)?

  3. Ефросинья

    Тарас Валерьевич спасибо за вашу работу !

  4. Моисей

    Продаю на олх обувь, отправляю только с предоплатой в 50 грн. Потому что много не адекватных покупателей и не все серьёзно относятся к заказу. Сегодня заказал а завтра передумал а мне потом оплачивать доставку в обе стороны. Ну или просто закажут и трубку не берут.

  5. Изольда

    Короче в Украине опять всё через жопу